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Nos politiques

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE GARANTIE

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Podzies

 

Politique de remboursement de 30 jours

La personne qui désire retourner son appareil car elle n'est pas entièrement satisfaite du produit pourra, sous certaines conditions, obtenir un remboursement intégral de son achat dans les 30 jours suivants la réception de sa commande. Pour se faire, elle devra communiquer au info@podzies.com pour obtenir la procédure de retour.

L'appareil devra être dans un état neuf, sans égratignures ou altérations physiques. Il devra être retourné, aux frais de l'acheteur, dans la boîte d'origine avec tous ses accessoires et le coût d'achat original sera remboursé intégralement par le même mode de paiement.

 

Garanties limitée de 1 an

En cas de défectuosité de l'appareil qui n'est pas le résultat:

  • D'un bris causé par l'utilisateur, notamment au niveau du fil de recharge,
  • D'une exposition à un milieu humide dépassant la cote d'étanchéité IPX-3,
  • Du résultat d'une usure dite normale du produit,
  • De toute autre négligence ou mauvaise utilisation du client,

L'appareil sera remplacé par un appareil similaire de même valeur pour une période d'un an à compter de la d'achat.

Nous pourrions demander le retour de l'appareil en question pour l'examiner et/ou pourrions exiger une preuve de mal fonctionnement par photo ou vidéo. 

Toute prime ou cadeau offert à titre gratuit lors de l'achat n'est couvert d'aucune garantie.

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

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Coûts

Nous offrons gratuitement l'expédition de toutes nos commandes. L'envoi est normalement effectué par poste canada mais nous pourrions utiliser d'autres services postaux au besoin.

 

Délais

Nos délais postaux réguliers sont de 10 à 15 jours ouvrables.

 

Contexte COVID-19

Compte tenu du contexte COVID-19, soyez avisé que des délais supplémentaires peuvent être occasionnés et qu'ils sont hors de notre contrôle.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site www.podzies.com.

Ce site appartient et est géré par Podzies

 

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

 

 Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Podzies et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

 

Ventes des biens et services

Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent :

- Écouteurs sans fil et accessoires

Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens à vos propres risques.

 

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

- Carte de crédit

- Carte bancaire

- PayPal

- Interac en ligne

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

 

Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues tel que la pandémie COVID-19.

Remboursement

Remboursement des biens

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

1. Le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur

Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 30 jours de la réception de vos biens.

 

Retours

La personne qui désire retourner son appareil car il n'est pas entièrement satisfait du produit pourra, sous certaines conditions, obtenir un remboursement intégral de son achat dans les 30 jours suivants la réception de sa commande. Pour se faire, il devra communiquer au info@podzies.com pour obtenir la procédure de retour.

L'appareil devra être dans un état neuf, sans égratignures ou altérations physiques. Il devra être retourné, aux frais de l'acheteur, dans la boîte d'origine avec tous ses accessoires et le coût d'achat original sera remboursé intégralement par le même mode de paiement.

 

Garanties

Garantie limitée de 1 an:

En cas de défectuosité légitime de l'appareil qui n'est pas le résultat d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence, l'appareil sera remplacé par un appareil similaire de meme valeur.

Nous pourrions demander le retour de l'appareil en question pour l'examiner et/ou pourrions exiger une preuve de mal fonctionnement par photo ou vidéo.

 

Limitation de responsabilité

Podzies ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Podzies et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site. 

 

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Podzies de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

 

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance.

 

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

 

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes : info@podzies.com

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

a. Les données personnelles que nous recueillerons

b. L’utilisation des données recueillies

c. Qui a accès aux données recueillies

d. Les droits des utilisateurs du site

e. La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

 

Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGDP) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGDP. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGDP, le RGDP s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

 

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

a. les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et

b. la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

 

Données personnelles que nous collectons

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez notre site, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

a. Adresse IP

b. Lieu

c. Détails matériels et logiciels

d. Liens qu'un utilisateur clique tout en utilisant le site

e. Contenu que l’utilisateur consulte sur le site

Données recueillies de façon non automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

a. Prénom et nom

b. Email

c. Numéro de téléphone

d. Domicile

e. Information de paiement

f. Données de remplissage automatique

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

 

Comment nous utilisons les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce que nous divulguerons.

Les données que nous recueillons automatiquement sont utilisées aux fins suivantes :

a. Statistiques

b. Fichiers témoins (cookies)

Les données que nous recueillons lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

a. achats, paiements et livraison

 

Avec qui nous partageons les données personnelles

Employés

Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique.

 Tierces parties

Nous pouvons partager les données utilisateur avec les tiers suivants :

a. Google Analytics

Nous pouvons partager les données utilisateur avec des tiers aux fins suivantes :

a. Habitudes d'utilisation

Les tiers ne seront pas en mesure d’accéder aux données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre l’objectif donné.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec d'autres tiers, sauf dans les cas suivants :

a. si la loi l'exige

b. si elle est requise pour toute procédure judiciaire

c. pour prouver ou protéger nos droits légaux

d. à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à la vendre la société

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

 

Combien de temps nous stockons les données personnelles

Les données des utilisateurs seront conservées pour une durée de :Jusqu'à ce que l'objectif du recueil ait été atteint.

Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.

 

Comment nous protégeons vos données personnelles

Afin d’assurer la protection de votre sécurité, nous utilisons le protocole de sécurité SSL qui protègent vos informations confidentielles.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que nos données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc nous sommes incapables de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

 

Transferts internationaux de données

Les données utilisateur peuvent être consultées, traitées ou collectées dans le cadre de l'exécution de leur commande par nos usines qui se situent dans les pays suivants : États-Unis et Chine

 

Mineurs

Pour les résidents de l’UE, le RGPD précise que les personnes de moins de 15 ans sont considérées comme des mineurs aux fins de la collecte de données. Les mineurs doivent avoir le consentement d’un représentant légal pour que leurs données soient recueillies, traitées et utilisées.

 

Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que nous avons collectées. En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en notre possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous nous en ayez informé dans un délai raisonnable.

 

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies

Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec notre agent de protection de la vie privée ici : Resoluweb: info@resoluweb.com

 

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site :

a. Cookies fonctionnels

Nous les utilisons pour mémoriser toutes les sélections que vous faites sur notre site afin qu’elles soient sauvegardées pour vos prochaines visites.

b. Cookies analytiques

Cela nous permet d’améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site en recueillant des données sur le contenu auquel vous accédez et sur lequel vous vous accrochez en utilisant notre site.

c. Cookies de ciblage

Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site et vos préférences. Cela nous permet de rendre les informations que vous voyez sur notre site plus promotionnelles et ciblées pour vous.

Vous pouvez choisir d’être averti chaque fois qu’un cookie est transmis. Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut diminuer la qualité de votre expérience d’utilisation.

 

Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des cookies tiers sur notre site pour atteindre les objectifs suivants :

1. Analyser les habitudes des utilisateurs pour fournir une meilleure expérience.

 

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier notre politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, nous pouvons informer les utilisateurs par courriel des changements apportés à cette politique.

 

Contact

Si vous avez des questions à nous poser, n’hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant ce qui suit : info@podzies.com

 

Date d'entrée en vigueur : le 1er janvier 2020

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