Pocédure de retour
Nous sommes bien désolés que vous ayez décidé de retourner vos Podzies. En dépit de la situation, votre satisfaction est extrêmement importante pour nous. Voici ci-bas, la procédure détaillée pour retourner vos Podzies.
RÉCUPÉRATION DE L'ÉTIQUETTE DE RETOUR:
Voici le lien pour récupérer votre étiquette de retour pré-affranchie avec Poste Canada.
Votre code d'autorisation de retour est le 7639437
PROCÉDURE:
A. Pour obtenir un plein remboursement, vous devrez retourner tous les articles, accessoires et primes ou cadeaux qui vous ont été envoyés.
B. Inclure ces items dans une enveloppe ou une petite boite, apposer l'étiquette de retour pré-affranchie avec du papier à gommer résistant et déposer le paquet à votre bureau de poste local.
C. Pour accélérer votre remboursement, vous pouvez prendre des photos ou un video des items que vous retournez et nous l'envoyer au retours@podzies.com avec comme sujet "retour + # de commande" pour que nous puissions attester de la conformité du retour.
D. Lorsque nous recevrons la confirmation du dépôt du colis au bureau de poste, nous pourrons procéder au remboursement. Autrement, nous procéderons au remboursement lorsque nous recevrons les items à nos bureaux.
E. Prenez note qu'une fois le remboursement effectué, votre institution financière peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour accepter les fonds.
Si vous avez des questions sur cette procédure, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au info@podzies.com
